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通过服务台更将服务级别管理更好地落实到IT运维流程中,对准备实施本产品的企业和单位的IT服务管理资源、服务流程、组织架构、管理职责的梳理和设计是成功实施的前提,综合报道】ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的

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